Kontakt

Deine Bestellinformationen kannst du in deinem persönlichen Bereich (hier) finden, sofern du ein Kundenkonto angelegt hast. Als Gast-Bestellerin hast du eine personalisierte Adresse bekommen, unter der du deine Bestellung einsehen kannst.

Falls du noch mehr Informationen zum Stand deiner Bestellung benötigst, erreichst du uns unter bestellung@into-life.de

Leider können wir tatsächlich keine Bestellungen im Nachhinein verändern oder ergänzen, weil unser System die Bestellungen komplett digital erfasst und direkt ein Lieferschein gedruckt wird. Dadurch sind wir so schnell im Versand. Wenn du noch weitere Produkte benötigst, dann kannst du sehr gerne eine neue Bestellung in unserem Shop aufgeben.

Wenn du ein Kundenkonto angelegt hast, dann kannst du ganz einfach in deinem persönlichen Bereich deine Zahlungsart ändern und hast dann die Möglichkeit eine bereits angelegte Bestellung abzuschließen.

Wenn du als Gast-Bestellerin eine Bezahlung nicht abschließen konntest, dann melde dich bitte per E-Mail unter bestellung@into-life.de bei uns und wir teilen dir andere Zahlungsoptionen mit.

Bei einer Retoure kannst du gerne deine Bestellung oder einen Teil davon innerhalb von 14 Tagen wieder an uns zurücksenden. Bitte nutze dazu ausschließlich unser Retourenportal.

Dort kannst du dir bequem einen frankierten Retourenschein herunterladen.

Hier ist der Link: https://intolife.return-order.com/

Sobald deine Retoure bei uns angekommen und auf Unversehrtheit überprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufpreis abzüglich des Rücksendeportos und des Retourenhandlings in Höhe von 7,50€ (Versand national).

Bei internationalen Retouren erstatten wir den Kaufpreis abzüglich der landesentsprechenden Rücksendekosten und des Retourenhandlings.

Sets können nur inklusive alle enthaltener Produkte retourniert und erstattet werden.

Bei einer Reklamation wende Dich bitte direkt mit Deiner Bestellnummer an uns bestellung@into-life.de, wir finden gemeinsam mit Dir eine Lösung. Je nach Anlass Deiner Reklamation werden wir Dich gegebenenfalls bitten, uns das Produkt zur Überprüfung durch unsere QS und eventuell im Labor zuzusenden. Bitte habe Verständnis, dass wir solcherlei Reklamationen nur anerkennen können, wenn uns das Produkt auch vorliegt. Je nach Anlass, Kaufdatum und Verbrauchszustand erstatten wir Dir den anteiligen oder vollständigen Verkaufspreis. Bitte habe Verständnis, dass wir keine Reklamationen anerkennen können, wenn das Produkt bereits entsorgt wurde.

Wir bitten um Verständnis, dass die Rücksendekosten bei einer Retoure von uns nicht übernommen werden können. Wir verrechnen nur die anfallenden Rücksendekosten unseres Versanddienstleisters und verzichten komplett darauf auch das Handling unseres Fulfillments auf den Kunden umzurechnen. Dementsprechend machen wir bei einer Retoure Verluste. Die Versandkosten sind transparent nachvollziehbar.
Bei einer Reklamation ist das natürlich nicht der Fall und wir erstatten die angefallenen Rücksendekosten.

Gerne kannst du Hebammenrabatt bekommen!
Dazu lege Dir einfach selbst einen Kunden-Account im Shop an und schicke uns an bestellung@into-life.de einen Nachweis über deine Hebammentätigkeit.
Danach können wir deinen Account als Hebammen-Account freischalten.

Es ist möglich, dass der Sprühkopf verklebt ist, wenn er schon mal in Benutzung war und dann über eine längere Zeit nicht mehr benutzt wurde.

Am besten ist es, wenn du den ganzen Sprühkopf abdrehst und diesen in einem ausreichend großen Gefäß ca. 1 Stunde komplett bedeckt in warmes Wasser legst und danach noch einmal warmes Wasser (aus z.B. einem Glas oder Tasse) „durchpumpst“ zum Spülen. Danach dürfte der Sprühkopf wieder frei sein und funktionieren.

Bei öligen Produkten kann die Pipette manchmal eine kleine Schwachstelle darstellen, was an den grundsätzlichen Produkteigenschaften liegt. Zum einen hat Öl immer eine hohe so genannte “Spreitfähigkeit” und gelangt in feinste Zwischenräume der Materialien, zum anderen vertragen sich Öl und Gummi auch nicht besonders gut. Wir wählen für unsere Produkte daher auch hochwertige Pipetten, ungefähr 1 von 100 Pipetten fängt bei längerem Gebrauch in dieser Weise an zu mucken.

Auf den Produktseiten unserer Pipetten-Produkte findest du die Antworten zu häufig gestellten Fragen.

Unsere Produkte sind so designt, dass sie nach einem Baukastensystem funktionieren. Du kannst also unsere Produktrange gut miteinander kombinieren und genau dafür ist es auch gemacht. Wir unterscheiden innerhalb unserer Produktauswahl nach Lebensphasen, beispielsweise Kinderwunsch, Schwangerschaft (1/3, 2/3, 3/3), Wochenbett etc.

In unserer Produktbeschreibung dürfen wir aus rechtlichen Gründen, im Sinne der so genannten Health Claim Verordnung, keine Gesundheits- und Krankheitsbezogenen Angaben machen.

Leider haben wir keine Proben, weil eine Produktion davon für uns als Mini-Unternehmen wirtschaftlich leider überhaupt nicht leistbar ist.