Kontakt

Alle Bestellinformationen können Sie auch in Ihrem persönlichen Bereich (hier) finden, sofern Sie ein Kundenkonto angelegt haben. Als Gast-Bestellerin haben Sie eine personalisierte Adresse bekommen unter der Sie Ihre Bestellung einsehen können.

Wenn Sie sich über den Stand Ihrer Bestellung informieren möchten oder Fragen zu Zahlungen oder Rücksendungen haben, erreichen Sie uns unter:

bestellung@into-life.de

gern kannst Du Deine Bestellung oder einen Teil davon wieder zurücksenden.

Bitte nutze dazu ausschließlich unser Retourenportal, Du kannst Dir dort bequem einen frankierten Retourenschein herunterladen.

Hier ist der Link: https://intolife.return-order.com/

Sobald Deine Retoure bei uns angekommen und auf Unversehrtheit überprüft wurde, erstatten wir Dir den Kaufpreis. Wir bitten um Verständnis, dass die Kosten für die Rücksendung nicht von uns übernommen werden!

Logistisch können wir Ihre Bestellung leider nicht einfach nochmal losschicken, weil jede Retoure ausgepackt und überprüft wird.
Sobald die Retoure eingetroffen und kontrolliert wurde wird von uns die Rückerstattung veranlasst.

Sie müssten also bitte neu Nestellen.

Leider haben wir keine Proben, weil eine Produktion davon für uns als Mini-Unternehmen wirtschaftlich leider überhaupt nicht leistbar ist.

Hebammen bekommen aber einen Rabatt, wenn das für Dich interessant ist, melde Dich gerne nochmal!

Wird es gerade wieder kühler?

In der kälteren Jahreszeit sind unsere natürlichen Rohstoffe (hier: Lanolin und Shea) etwas fester als im Sommer, und somit das ganze, und dann kommt es bei der ersten Anwendung etwas zögerlich aus dem Spender raus.

Der Spender ist also nicht leer oder kaputt, sondern er hängt nur etwas fest.

Da wir keine künstliche Emulgatoren oder andere Hilfstoffe verwenden, müssen wir zu jeder Jahreszeit fein austarieren: Im Sommer (oder im warmen Bad) soll das Nipplebalm nicht schmelzen und flüssig werden, im Winter nicht zu hart.

Die natürlichen Bio-Fette sind lebendig, letztlich hat jede Charge einen etwas abweichenden Schmelzpunkt.

Dann gibt es noch den Spender: Wir haben uns bewusst für den Airless-Spender entschieden, damit keine Luft und auch keine Finger an den Balm kommen – so dass wir außerdem auf jegliche Konservierungsstoffe verzichten können.

Allerdings kommt der Spender bei kalten Temperaturen beim ersten Gebrauch an seine Grenzen.
Es dauert ein bisschen, bis sich das Balsam durch Unterdruck im Gänze nach oben schieben lässt.

Am einfachsten ist es, wenn der Spender etwa eine halbe Stunde bei Körpertemperatur (zum Beispiel in der Hosentasche) warm und damit weicher wird, und man dann – mit etwas Geduld – einige Male pumpen muss.
Das alles tatsächlich aber nur beim ersten Mal der Anwendung!

Auf dem Blog habe ich dazu auch schon mal etwas geschrieben, da finden Sie noch weitere Infos dazu:
https://www.into-life.de/frosted-nipplebalm-baby-its-cold-outside/

Bitte melde Dich falls es dennoch Probleme gibt.

Leider können wir tatsächlich keine Bestellungen im Nachhinein verändern oder ergänzen, weil unser System die Bestellungen komplett digital erfasst und direkt ein Lieferschein gedruckt wird. Das landet dann wiederum direkt im Lager und wird gepackt. Deshalb sind wir so schnell im Versand.

Deshalb können wir Deine Bestellung allerdings leider auch nicht nochmal verändern oder aus zwei Bestellungen eine machen (weil ja das Porto auch automatisiert mitberechnet wird, das können wir nicht rückabwickeln).

Es ist absichtlich Vitamin A im Multi,
NATÜRLICH in schwangerenkompatibler Dosis (200 mcg), weil Schwangere einen erhöhten Vitamin-A-Bedarf haben.
Einnahmen über 3.000 mcg liegen oberhalb der Grenze der Empfehlungen, also solltest Du nicht jeden Tag 10 Kapseln nehmen.

Der Hinweis auf die ärztliche Absprache ist ein Pflichttext, den wir als Hersteller drauf schreiben MÜSSEN, leider verwirrt er an dieser Stelle etwas. Sei sicher, wir arbeiten mit allerhöchstem Fachwissen – und unter allen strengen Maßgaben für so ein Produkt.

Die Dosierungsangaben findest Du direkt auf der Produktseite, etwas unter dem Produktbild, und natürlich ausführlich nochmal auf der Schachtel.
Das Mama Baby Flor ist ein Lebensmittel, daher ist die rechtliche Auslobung in Bezug auf gesundheitsbezogene Auslobungen direkt beim Produkt begrenzt.
Etwas mehr kannst Du aber hier dazu lesen:
https://into-life.de/das-mikrobiom-in-schwangerschaft-geburt-und-stillzeit/

Wir arbeiten aus grundsätzlichen Gedanken nicht mit Rabattcodes (oder nur ganz selten und zu ausgewählten Anlässen).

Hebammen bekommen aber Kolleginnen-Rabatt! Dazu lege Dir einfach selbst einen Kunden-Account im shop an. Danach melde Dich nochmal mit einem Nachweisbei uns.

Händler, die auch ein Ladengeschäft haben (keine reinen Online-Händler!) oder Händler aus europäischen Ländern, die unsere Produkte vertreiben möchten, können sich auch gern bei uns melden.

Wir noch dabei, die die Zoll- und  Steuerbestimmungen für nicht-EU-Länder umzusetzen und hoffen, das bald wieder anbieten zu können. Solange könnt Ihr Euch an Marie-Lou von wolleli.ch wenden.

Wir setzen im Mama Baby Flor eine hohe Keimzahl an Bifidus- und Lactobacillen ein. Diese Kulturen sind in Form von kleinen Sedimenten sichtbar und setzen sich auch ab. Deshalb ist es wichtig, die Flasche regelmäßig (und auch VOR der 1. Ben utzung) gut zu schütteln, weil sonst der Flora-Bodensatz in der Pipette landet und dort nicht mehr gut „aufgeschüttelt“ werden kann.

Solltest Du dennoch ein Problem mit der Funktion Deiner Pipette bekommen, schick uns eine Mail und wir senden Dir eine neue, einzelne Pipette zu.

Auf keinen Fall darf die Pipette mit Wasser ausgespült und wieder in die öligen Tropfen getaucht werden! Durch Feuchtigkeit in der öligen Lösung verklumpen die Bakterienkulturen unwiderbringlich.

Die trübe Konsistenz und auch der typische „milchsäureartige“ und hefige Geschmack des Produkts ist beabsichtigt und völlig normal.