FAQ

Deine Bestellinformationen kannst du in deinem persönlichen Bereich (hier) finden, sofern du ein Kundenkonto angelegt hast. Als Gast-Bestellerin erhältst du alle Updates per E-Mail.

Falls du noch mehr Informationen zum Stand deiner Bestellung benötigst, erreichst du uns unter bestellung@into-life.de

Leider können wir keine Bestellungen im Nachhinein verändern oder ergänzen – aber eine Stornierung ist möglich. Dafür haben wir aus logistischen Gründen allerdings nur ein ganz kurzes Zeitfenster, also schreibe uns deinen Stornowunsch so schnell wie möglich an bestellung@into-life.de. Nach erfolgreicher Stornierung kannst du einfach neu bestellen.

Wenn du ein Kundinnenkonto angelegt hast, kannst du im Menüpunkt „Bestellungen“ deine Zahlungsart ändern und die Bestellung abschließen.

Wenn du als Gast-Bestellerin eine Bezahlung nicht abschließen konntest, dann melde dich bitte per E-Mail unter bestellung@into-life.de bei uns und wir teilen dir andere Zahlungsoptionen mit.

Bei einer Retoure kannst du gerne deine Bestellung oder einen Teil davon innerhalb von 14 Tagen wieder an uns zurücksenden. Bitte nutze dazu ausschließlich unser Retourenportal. Dort kannst du dir bequem einen frankierten Retourenschein herunterladen.

Wir nehmen nur ungeöffnete, versiegelte Produkte im Originalzustand zurück. Sets können nur inklusive aller enthaltenen Produkte retourniert und erstattet werden. Gratisartikel müssen mit zurückgesendet werden, wenn die Aktionsbedingungen durch die Rückgabe nicht mehr erfüllt sind. Gutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Sollte die Ware beschädigt bei dir eingetroffen sein, gehe bitte keinesfalls über unser Retourenportal. Bitte schicke uns stattdessen eine E-Mail an bestellung@into-life.de. Wir beurteilen deine Situation individuell und geben dir weitere Instruktionen bzw. finden eine Lösung.

Sobald deine Retoure (Kundin- oder Carrier-Sendungen, die aufgrund einer falsch angegebenen Adresse, Verweigerung der Annahme oder Nicht-Abholung in einer DHL-Filiale / Packstation o. Ä. zurückkommen) bei uns angekommen und auf Unversehrtheit überprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufpreis abzüglich des Rücksendeportos und des Retourenhandlings in Höhe von 7,50 € (Versand national). Bei internationalen Retouren erstatten wir den Kaufpreis abzüglich der landesentsprechenden Rücksendekosten und des Retourenhandlings.

Wir bitten um Verständnis, dass die Rücksendekosten bei einer Retoure von uns nicht übernommen werden können. Wir verrechnen nur die anfallenden Rücksendekosten unseres Versanddienstleisters und verzichten darauf, auch das gesamte Handling unseres Fulfillments auf die Kundin umzurechnen. Dementsprechend machen wir bei einer Retoure Verluste. Die Versandkosten sind transparent nachvollziehbar.
Bei einer Reklamation ist das natürlich nicht der Fall und wir erstatten die angefallenen Rücksendekosten.

Gerne kannst du Hebammenrabatt bekommen!
Dazu lege dir einfach selbst einen Kundinnen-Account im Shop an und schicke uns an bestellung@into-life.de einen Nachweis über deine Hebammentätigkeit.
Danach können wir deinen Account als Hebammen-Account freischalten.

Leider haben wir keine Proben, weil eine Produktion davon für uns als Mini-Unternehmen wirtschaftlich leider überhaupt nicht leistbar ist.

Nein. Unsere Teebeutel bestehen aus PLA (Polymilchsäure), einem biobasierten Material aus Maisstärke. Es ist industriell kompostierbar und wurde erfolgreich auf Lebensmittelsicherheit geprüft – inklusive Tests auf mögliche Rückstände und bedenkliche Stoffe.
Im Gegensatz zu herkömmlichen Nylon- oder PET-Teebeuteln zeigen aktuelle Studien keine Hinweise darauf, dass PLA bei der Zubereitung von Tee Mikro- oder Nanoplastik freisetzt (z. B. Hernandez et al., 2019; Pignol et al., 2024).
Auch Faden und Etikett bestehen aus PLA. Du kannst dir also sicher sein: Unsere Teebeutel sind plastikfrei und unbedenklich für dich und dein Getränk.